အမျိုးအစား နှစ်မျိုးရှိသည်။ခေါ်ဆိုမှုစင်တာများInbound Call Center နှင့် Outbound Call Center များဖြစ်သည်။
Inbound ခေါ်ဆိုမှုစင်တာများသည် အကူအညီ၊ ပံ့ပိုးမှု သို့မဟုတ် အချက်အလက်များကို ရှာဖွေနေသည့် ဖောက်သည်များထံမှ အဝင်ခေါ်ဆိုမှုများကို လက်ခံရရှိပါသည်။ ၎င်းတို့ကို ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု၊ နည်းပညာပံ့ပိုးမှု သို့မဟုတ် helpdesk လုပ်ဆောင်ချက်များအတွက် ပုံမှန်အားဖြင့် အသုံးပြုကြသည်။ အဝင်ခေါ်ဆိုမှုစင်တာများရှိ အေးဂျင့်များသည် ဖောက်သည်များ၏မေးမြန်းစုံစမ်းမှုများကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းရန်၊ ပြဿနာများကိုဖြေရှင်းရန်နှင့် ဖြေရှင်းနည်းများပေးဆောင်ရန် လေ့ကျင့်ထားသည်။ ဤမေးခွန်းများသည် အချက်အလက်များနှင့် ကိန်းဂဏန်းများနှင့်ပတ်သက်သော အလွန်ရိုးရှင်းသောတောင်းဆိုမှုများမှသည် မူဝါဒရေးရာကိစ္စရပ်များနှင့်ပတ်သက်သော အလွန်ရှုပ်ထွေးသောမေးခွန်းများအထိ အကြောင်းအရာများစွာကို လွှမ်းခြုံနိုင်ပါသည်။
ခေါ်ဆိုမှုစင်တာတစ်ခုသည် ပက်ကေ့ဂျ်ခြေရာခံခြင်းဝန်ဆောင်မှုကို တည်ထောင်နိုင်သည်။ ဆက်သွယ်ရေးကုမ္ပဏီများသည် သုံးစွဲသူများအား ၎င်းတို့၏ပက်ကေ့ဂျ်များ၏ အခြေအနေနှင့် တည်နေရာကို ဖုန်းဖြင့်မေးမြန်းနိုင်စေရန် ခေါ်ဆိုမှုစင်တာဝန်ဆောင်မှုများကို ပေးဆောင်သည်။ Call Center ကိုယ်စားလှယ်များသည် ပက်ကေ့ဂျ်များ၏ အချိန်နှင့်တပြေးညီ တည်နေရာနှင့် အခြေအနေတို့ကို ရှာဖွေရန်နှင့် ၎င်းတို့၏ ပက်ကေ့ဂျ်များနှင့်ပတ်သက်သော အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို ဝယ်ယူသူများအား ပေးဆောင်ရန် ကယ်ရီယာကုမ္ပဏီ၏စနစ်အား အသုံးပြုနိုင်သည်။ ထို့အပြင်၊ ခေါ်ဆိုမှုစင်တာမှ ကိုယ်စားလှယ်များသည် ပေးပို့မှုလိပ်စာပြောင်းလဲခြင်း သို့မဟုတ် ပေးပို့ချိန်ကို ပြန်လည်စီစဉ်ခြင်းကဲ့သို့သော ပေးပို့မှုနှင့်ပတ်သက်သည့် ပြဿနာများကို ဝယ်ယူသူများအား ကူညီဖြေရှင်းပေးနိုင်ပါသည်။ ပက်ကေ့ဂျ်ခြေရာခံခြင်းဝန်ဆောင်မှုကို တည်ထောင်ခြင်းဖြင့်၊ ခေါ်ဆိုရေးစင်တာများသည် ဖောက်သည်များ၏ စိတ်ကျေနပ်မှုကို မြှင့်တင်နိုင်ပြီး သုံးစွဲသူများအတွက် ပိုမိုကောင်းမွန်သော ပံ့ပိုးကူညီမှုနှင့် ဝန်ဆောင်မှုများကို ပေးဆောင်နိုင်ပါသည်။
ဥပမာအားဖြင့်၊ ယခုအခါ ငွေကြေးအဖွဲ့အစည်း အများစုသည် ပံ့ပိုးပေးကြသည်။ခေါ်ဆိုမှုစင်တာဘီလ်များကို အွန်လိုင်းတွင် ပေးချေရန် သို့မဟုတ် အကောင့်များကြားတွင် ရန်ပုံငွေများကို လွှဲပြောင်းရန် ခွင့်ပြုသည်။ အာမခံ သို့မဟုတ် ရင်းနှီးမြုပ်နှံမှုကုမ္ပဏီများတွင် ပိုမိုရှုပ်ထွေးသော ငွေပေးချေမှုများ ပြုလုပ်ရန်ရှိသည်။
အခြားတစ်ဖက်တွင်၊ ပြင်ပခေါ်ဆိုမှုစင်တာများသည် အရောင်း၊ စျေးကွက်ချဲ့ထွင်မှု၊ စစ်တမ်းများ သို့မဟုတ် စုဆောင်းမှုများကဲ့သို့သော ရည်ရွယ်ချက်အမျိုးမျိုးအတွက် သုံးစွဲသူများထံ အထွက်ခေါ်ဆိုမှုများ ပြုလုပ်သည်။ ပြင်ပ ခေါ်ဆိုရေးစင်တာများရှိ အေးဂျင့်များသည် ဖောက်သည်များထံ ဆက်သွယ်ခြင်း၊ ထုတ်ကုန် သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုများ မြှင့်တင်ခြင်း၊ စျေးကွက် သုတေသနပြုလုပ်ခြင်း သို့မဟုတ် ငွေပေးချေမှု ကောက်ခံခြင်းတို့ကို အာရုံစိုက်လုပ်ဆောင်ကြသည်။
ခေါ်ဆိုမှုစင်တာ အမျိုးအစားနှစ်ခုစလုံးသည် သုံးစွဲသူများ၏ ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုနှင့် ပံ့ပိုးမှုတွင် အရေးပါသော အခန်းကဏ္ဍမှ ပါဝင်သော်လည်း ၎င်းတို့၏ လုပ်ဆောင်မှုများနှင့် ရည်ရွယ်ချက်များသည် ၎င်းတို့လုပ်ဆောင်သည့် ခေါ်ဆိုမှု၏ သဘောသဘာဝအပေါ် မူတည်၍ ကွဲပြားသည်။
ဟုတ်ပါတယ်၊ မေးမြန်းချက်များနှင့် ငွေပေးငွေယူများကို ကိုင်တွယ်သည့် ခေါ်ဆိုရေးစင်တာများစွာ ရှိပါသည်။ ဤအရာများသည် ထိရောက်သောသတင်းအချက်အလက်များဖြင့် ပံ့ပိုးရန် အရှုပ်ထွေးဆုံးသောပတ်ဝန်းကျင်များဖြစ်ပြီး သော့ခေါ်ဆိုမှုစင်တာအသိပညာကိုဖမ်းယူခြင်းနှင့် အပ်ဒိတ်လုပ်ခြင်းအတွက် သင့်လျော်သောအရင်းအမြစ်များကို ခွဲဝေပေးရန် လိုအပ်မည်ဖြစ်ပါသည်။
ခေါ်ဆိုမှုစင်တာနားကြပ်များသည် များစွာသောအဆင်ပြေမှု၊ စွမ်းဆောင်ရည်နှင့် ကုန်ထုတ်စွမ်းအားကို မြှင့်တင်ပေးနိုင်သည့် ခေါ်ဆိုမှုစင်တာအလုပ်တစ်ခု၏ အဓိကအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုဖြစ်ပြီး ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကိုယ်စားလှယ်များ၏ နှစ်သိမ့်မှုနှင့် ကျန်းမာရေးကို ပိုမိုကောင်းမွန်စေပါသည်။ နားကြပ်နှင့်ပတ်သက်သော နောက်ထပ်အချက်အလက်များအတွက်၊ ကျွန်ုပ်တို့၏ဝဘ်ဆိုဒ်သို့ ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုပါ။
စာတိုက်အချိန်- သြဂုတ်-၀၉-၂၀၂၄
