ခေါ်ဆိုမှုစင်တာနားကြပ်ကို ဘယ်လိုရွေးချယ်ရမလဲ။

Call Center နားကြပ်သည် ခေတ်မီလုပ်ငန်း၏ မရှိမဖြစ် အစိတ်အပိုင်းတစ်ခုဖြစ်သည်။ ၎င်းတို့သည် ဖောက်သည် ပံ့ပိုးမှု ဝန်ဆောင်မှုများ ပေးဆောင်ရန်၊ ဖောက်သည် ဆက်ဆံရေးကို စီမံခန့်ခွဲရန်နှင့် ဖောက်သည် ဆက်သွယ်မှု အများအပြားကို ကိုင်တွယ်ရန် ဒီဇိုင်းထုတ်ထားသည်။ နည်းပညာများ တိုးတက်ပြောင်းလဲလာသည်နှင့်အမျှ၊ call center စက်ပစ္စည်းများ၏ လုပ်ဆောင်ချက်များနှင့် အင်္ဂါရပ်များသည် ဆက်လက်တိုးတက်နေပါသည်။
Call Center နားကြပ်ကို ဘယ်လိုရွေးချယ်ရမလဲ။
သင့်လုပ်ငန်းလိုအပ်ချက်အတွက် မှန်ကန်သော call center နားကြပ်ကို ရွေးချယ်ရန် အရေးကြီးပါသည်။ ခေါ်ဆိုရေးစင်တာနားကြပ်ကို ရွေးချယ်ရာတွင် အဓိကအချက်အချို့မှာ အောက်ပါအတိုင်းဖြစ်သည်။
1.Business နားကြပ်များ
ပထမဦးစွာ သင့်လုပ်ငန်းသုံး နားကြပ်များကို နားလည်ရန် လိုအပ်ပါသည်။ အောက်ပါမေးခွန်းများကို သုံးသပ်ကြည့်ပါ။
- မင်းရဲ့ call center ဘယ်လောက်ကြီးလဲ။
- မည်သည့်ဆက်သွယ်ရေးလမ်းကြောင်းများ (ဖုန်း၊ အီးမေးလ်၊ ဆိုရှယ်မီဒီယာစသည်ဖြင့်) ကိုကိုင်တွယ်ရန်လိုအပ်သနည်း။
- မင်းရဲ့ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုပန်းတိုင်ကဘာလဲ။
- မည်သည့်အင်္ဂါရပ်များ (အလိုအလျောက်ခေါ်ဆိုခြင်း၊ အသံမှတ်မိခြင်း၊ ခေါ်ဆိုမှုမှတ်တမ်းတင်ခြင်း စသည်) လိုအပ်ပါသနည်း။
2. ချဲ့ထွင်နိုင်မှု
အတိုင်းအတာအထိ ချဲ့ထွင်နိုင်သော call center စက်ပစ္စည်းကို ရွေးချယ်ရန် အရေးကြီးပါသည်။ သင့်လုပ်ငန်းသည် ကြီးပွားတိုးတက်နိုင်ဖွယ်ရှိသောကြောင့် သင့်အနာဂတ်လိုအပ်ချက်များနှင့် လိုက်လျောညီထွေဖြစ်စေနိုင်သော စက်ကိရိယာများ လိုအပ်ပါသည်။ စက်ပစ္စည်းများသည် အေးဂျင့်အသစ်များ၊ ဆက်သွယ်ရေးလမ်းကြောင်းများနှင့် အင်္ဂါရပ်များကို အလွယ်တကူထည့်နိုင်ကြောင်း သေချာပါစေ။
3. ယုံကြည်စိတ်ချရမှုနှင့် တည်ငြိမ်မှု
ခေါ်ဆိုမှုစင်တာနားကြပ်များသည် သင့်ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု၏ဗဟိုချက်ဖြစ်သည်၊ ထို့ကြောင့် ယုံကြည်စိတ်ချရမှုနှင့် တည်ငြိမ်မှုသည် လျစ်လျူရှု၍မရသောအချက်များဖြစ်သည်။ အရည်အသွေးမြင့် ဆက်သွယ်ရေးနှင့် တည်ငြိမ်သော စွမ်းဆောင်ရည်ကို ပေးနိုင်ကြောင်း သေချာစေရန် သက်သေပြထားသော ပေးသွင်းသူများနှင့် နားကြပ်များကို ရွေးချယ်ပါ။ ၎င်းတို့၏ နားကြပ်များ၏ ယုံကြည်စိတ်ချရမှုကို နားလည်ရန် သင့်ပေးသွင်းသူ၏ ဖောက်သည်သုံးသပ်ချက်များနှင့် ကိုးကားမှုကိစ္စများကို ပြန်လည်သုံးသပ်ပါ။
4. ပေါင်းစည်းမှု
ခေါ်ဆိုမှုစင်တာနားကြပ်များသည် ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးစီမံခန့်ခွဲမှုဆော့ဖ်ဝဲ၊ အီးမေးလ်စနစ်များနှင့် ဆိုရှယ်မီဒီယာပလက်ဖောင်းများကဲ့သို့သော အခြားစနစ်များနှင့် ပေါင်းစပ်ရန်လိုအပ်သည်။ သင့်လက်ရှိစနစ်နှင့် တွဲဖက်အသုံးပြုနိုင်သော နားကြပ်ကို ရွေးချယ်ပြီး ချောမွေ့စွာ ပေါင်းစပ်ပါ။ ၎င်းသည် သင့်အား ပိုမိုထိရောက်သော အလုပ်အသွားအလာတစ်ခုနှင့် ပိုမိုကောင်းမွန်သော သုံးစွဲသူအတွေ့အကြုံကို ရရှိစေရန် ကူညီပေးပါမည်။
5. ကုန်ကျစရိတ်-ထိရောက်မှု
နောက်ဆုံးအနေနဲ့၊ Call Center နားကြပ်တွေရဲ့ ကုန်ကျစရိတ်သက်သာမှုကို ထည့်သွင်းစဉ်းစားပါ။ နားကြပ်များ၏ ဝယ်ယူမှုကုန်ကျစရိတ်သာမက လည်ပတ်မှုနှင့် ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှုကုန်ကျစရိတ်ကိုပါ ထည့်သွင်းစဉ်းစားပါ။ သင့်ဘတ်ဂျက်နှင့် အသင့်တော်ဆုံး နားကြပ်များကို ရွေးချယ်ရန်အတွက် စျေးနှုန်းများ၊ ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် ဝန်ဆောင်မှုများကို နှိုင်းယှဉ်ပါ။