Call Center ၏အနာဂတ်ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုလမ်းကြောင်း

နှစ်ပေါင်းဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုအပြီးတွင်,Call Centerတဖြည်းဖြည်းသည်စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများနှင့်ဖောက်သည်များအကြားဆက်သွယ်မှုဖြစ်လာပြီးဖောက်သည်များ၏သစ္စာစောင့်သိမှုနှင့်ဖောက်သည်များ၏ဆက်ဆံရေးကိုစီမံခန့်ခွဲရာတွင်အရေးပါသောအခန်းကဏ် plays မှပါ 0 င်သည်။ သို့သော်အင်တာနက်သတင်းအချက်အလက်အသက်အရွယ်တွင် Call Center ၏တန်ဖိုးကိုအပြည့်အဝမတင်ပါ။ ၎င်းသည်ကုန်ကျစရိတ်စင်တာမှအမြတ်အစွန်းစင်တာတစ်ခုသို့မပြောင်းလဲပါ။

Call Center အတွက်လူအများစုကအကျွမ်းတ 0 င်မဟုတ်သူတွေဟာဖောက်သည်တွေနဲ့အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်ဖို့ခေတ်မီဆက်သွယ်ရေးနည်းပညာကိုသုံးတဲ့စီးပွားရေး 0 န်ဆောင်မှုစနစ်ဖြစ်တယ်။ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများသည်အရည်အသွေးမြင့်မားခြင်း, မြင့်မားသော 0 န်ဆောင်မှုများကိုရရှိရန် Call Centre များကိုတပ်ဆင်ထားသည်။

ဒီနေ့Call စင်တာများTelemarketing 0 န်ဆောင်မှုများနှင့်အကန့်အသတ်ဖြင့်သာကန့်သတ်ထားသော်လည်းဖောက်သည်အဆက်အသွယ်စင်တာများသို့ပြောင်းလဲသွားခဲ့သည် နည်းပညာအရခေါ်ဆိုမှုစင်တာသည်ဆန်းသစ်တီထွင်မှုငါးမျိုးဆက်ငါးဆက်ရှိပြီးနောက်ဆုံးပေါ်မျိုးဆက်ခေါ်ဆိုမှုစင်တာသည်အရောင်းမြှင့်တင်ရေးစင်တာတွင်ပါ 0 င်သည်။

Call Center Technology ၏ပထမဆုံးမျိုးဆက်သစ်နည်းပညာသည်အလွန်ရိုးရှင်းပြီး,ကုန်ကျစရိတ်နည်းသောအသေးစားရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှု, တစ်ခုတည်းသော function, အလိုအလျောက်နိမ့်ခြင်း, လက်စွဲ 0 န်ဆောင်မှုများကိုသာပေးနိုင်သည်။

ဒုတိယမြောက်ခေါ်ဆိုမှုစင်တာများအတွက် Database Sharing, အသံအလိုအလျောက်တုန့်ပြန်မှုကဲ့သို့သောကွန်ပျူတာနည်းပညာများကိုစတင်အသုံးပြုသည်။ သို့သော်အားနည်းချက်များမှာပြောင်းလွယ်ပြင်လွယ်မရှိသောပြောင်းလွယ်ပြင်လွယ်မှု, မပြောင်းလဲသောအဆင့်မြှင့်တင်မှုများ,

တတိယမျိုးဆက် Call Center ၏အထင်ရှားဆုံးအင်္ဂါရပ်မှာ၎င်း၏အရည်အသွေးပြောင်းလဲမှုကိုပြုလုပ်သော CTI နည်းပညာကိုမိတ်ဆက်ပေးခြင်းဖြစ်သည်။ CTI နည်းပညာသည်ဆက်သွယ်ရေးနှင့်ကွန်ပျူတာများအကြားပေါင်းကူးမှုကိုတည်ဆောက်ပြီးနှစ်ခုကိုတစ်ခုလုံးဖြစ်လာစေရန်နှင့်ဖောက်သည်အချက်အလက်များကိုစနစ်တကျ 0 န်ဆောင်မှုပေးနိုင်ပြီး 0 န်ဆောင်မှုစွမ်းဆောင်ရည်ကိုကောင်းမွန်စွာတိုးတက်ကောင်းမွန်စေနိုင်သည်။

စတုတ်ထမျိုးဆက်ခေါ်ဆိုမှုစင်တာသည် softwitch အခြေစိုက်ခေါ်ဆိုမှုစင်တာဖြစ်ပြီးထိန်းချုပ်မှုစီးနှင့်မီဒီယာစီးဆင်းမှုကိုခွဲခြားထားသည်။ ယခင်သုံးမျိုးဆက်သုံးမျိုးဆက်များနှင့်နှိုင်းယှဉ်လျှင်စတုတ္ထမြောက် Call Center Hardware အသုံးပြုမှုသည်သိသိသာသာလျော့နည်းသွားသည်။

အရောင်းမြှင့်တင်ရေးအဆင့်တွင်လက်ရှိပဉ္စမမျိုးဆက်ခေါ်ဆိုမှုစင်တာသည် IP ဆက်သွယ်ရေးနည်းပညာနှင့် IP အသံဖြင့်တည်ဆောက်ထားသော Call Center နှင့် IP အသံဖြင့်အဓိကလျှောက်လွှာနည်းပညာဖြစ်သည်။ IP ဆက်သွယ်ရေးနည်းပညာကိုမိတ်ဆက်ပေးခြင်းအားဖြင့်အသုံးပြုသူလက်လှမ်းမီသောရုပ်သံလိုင်းသည်ကြွယ်ဝခံနေရပြီးတယ်လီဖုန်းဖြင့်သာကန့်သတ်မထားတော့ပါ။ ကြီးမားသောခြားနားချက်သည်အသံနှင့်အချက်အလက်များ၏ပေါင်းစည်းခြင်းဖြစ်သည်။

မကြာသေးမီနှစ်များအတွင်းအင်တာနက်နည်းပညာနည်းပညာလျင်မြန်စွာဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှု, Cloud Computing Tootic Intelligence Tootic Intelligence Tootic Intelligence entificial apponomial in tellowuting နှင့် call center ကိုပိုမိုရှာဖွေရန် Call Center ၏တန်ဖိုးကိုထပ်မံလေ့လာရန်။ အနာဂတ်တွင်ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုစင်တာများသည်အလိုအလျောက်နှင့် virtualization များအပေါ်ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်လာလိမ့်မည်ဟုခန့်မှန်းနိုင်ပါသည်။

Call Center သည်အနာဂတ်ဖွံ့ဖြိုးမှုလမ်းကြောင်းဖြစ်ပြီးဆူညံသံကိုပယ်ဖျက်ခြင်းကိုပယ်ဖျက်သောနားကြပ်များကဆူညံသံနားကြပ်များထက်မရှိမဖြစ်လိုအပ်သည်။en နားကြပ်, C25DM, မိုက်ခရိုဖုန်းနံပါတ်နှစ်ခုကိုဖျက်သိမ်းခြင်း, 99% ဆူညံသံကိုစစ်ထုတ်ခြင်း,